Teamleiter Customer Service (w/m/d)
Berufserfahrene
   
Position: Teamleiter Customer Service (w/m/d)
Einsatzort: Ronsberg
Einsatzbereich: Sales Flexibles Europe/Commercial/Internal Sales
Termin: baldmöglichst
Unser Angebot:
  • Sie führen ein internes Vertriebsteam auf der Grundlage unserer Führungsleitlinien und meistern gemeinsam mit Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen der Organisation
  • Sie koordinieren das Kundenbetreuungsmanagement und tragen so zum Auf- und Ausbau von nachhaltigen und wertvollen Kundenbeziehungen bei
  • Sie unterstützen das Monitoring des internen Workflows vom Auftragseingang bis zur Auslieferung und stellen so die erforderliche Liefertermintreue gegenüber unseren Kunden sicher
  • Sie fungieren als Key User in der Kundenbedarfsplanung sowie dem internen ERP-System, bauen dahingehend vertiefendes Wissen auf und schulen Ihre Mitarbeiter:innen
  • Sie verantworten die kontinuierliche Aktualisierung der Kundenstammdaten und die damit verbundene hohe Datenqualität in Ihrem Team
  • Sie tragen durch Ihre hohe Problemlösungskompetenz zu einem professionellen Reklamationsmanagement bei und steuern die damit einhergehenden Prozesse
Unsere Erwartungen:
  • Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und/oder ein betriebswirtschaftliches Studium, alternativ konnten Sie durch entsprechende Weiterbildungen Ihre beruflichen Fähigkeiten und Kenntnisse verbessern
  • Sie können auf mehrere Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Vertrieb/Verkauf oder Customer Service, zurückblicken
  • Sie verfügen über gute Anwenderkenntnisse im MS Office und haben idealerweise bereits Erfahrung in der Arbeit mit einem ERP-System
  • Sie kommunizieren klar, transparent und zielgruppengerecht in Deutsch sowie in Englisch, treten sicher auf und sind auch in Stresssituationen souverän
  • Sie verfügen über ein hohes Maß an Teamfähigkeit und kollegialem Durchsetzungsvermögen