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Teamleiter Customer Service (w/m/d)
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Ronsberg
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Sales Flexibles Europe/Commercial/Internal Sales
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baldmöglichst
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Sie führen ein internes Vertriebsteam auf der Grundlage unserer Führungsleitlinien und meistern gemeinsam mit Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen der Organisation
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Sie koordinieren das Kundenbetreuungsmanagement und tragen so zum Auf- und Ausbau von nachhaltigen und wertvollen Kundenbeziehungen bei
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Sie unterstützen das Monitoring des internen Workflows vom Auftragseingang bis zur Auslieferung und stellen so die erforderliche Liefertermintreue gegenüber unseren Kunden sicher
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Sie fungieren als Key User in der Kundenbedarfsplanung sowie dem internen ERP-System, bauen dahingehend vertiefendes Wissen auf und schulen Ihre Mitarbeiter:innen
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Sie verantworten die kontinuierliche Aktualisierung der Kundenstammdaten und die damit verbundene hohe Datenqualität in Ihrem Team
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Sie tragen durch Ihre hohe Problemlösungskompetenz zu einem professionellen Reklamationsmanagement bei und steuern die damit einhergehenden Prozesse
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Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und/oder ein betriebswirtschaftliches Studium, alternativ konnten Sie durch entsprechende Weiterbildungen Ihre beruflichen Fähigkeiten und Kenntnisse verbessern
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Sie können auf mehrere Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Vertrieb/Verkauf oder Customer Service, zurückblicken
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Sie verfügen über gute Anwenderkenntnisse im MS Office und haben idealerweise bereits Erfahrung in der Arbeit mit einem ERP-System
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Sie kommunizieren klar, transparent und zielgruppengerecht in Deutsch sowie in Englisch, treten sicher auf und sind auch in Stresssituationen souverän
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Sie verfügen über ein hohes Maß an Teamfähigkeit und kollegialem Durchsetzungsvermögen
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